近年来针对橱柜的投诉案件增多,产品质量和售后服务是投诉量最多的。处于弱势群体的消费者,无奈之下,要么诉诸法律,要么自认倒霉。一旦选择维权之路,不管成功与否,都得花费大量的时间与精力,维权的高成本尴尬,使得众多消费者望而却步,忍气吞声,不仅纵容了不法商人,也加大了监管部门的执法难度,不断形成恶性循环,最终伤害了更多的消费者。消费者与橱柜厂商矛盾日益突出,如不及时缓解,势必影响橱柜企业的信誉,不利于橱柜行业的健康良性发展。
作为一个谋求发展的橱柜企业,应该有长远的目光,增强自律意识,在企业中应当推行符合国家标准甚至高于国家标准的内部生产标准,这样才能在激烈的市场竞争中凸现优势,甚至在与国外名牌产品的竞争中立于不败之地。近年来,各地纷纷刮起“质检风暴”,这既是对消费者权益的保护,同时也是对橱柜市场的良性促动,相关部门的质量监督检查也可以作为提高市场准入门槛的方式之一。
随着能源价格以及原材料价格的不断上升,橱柜企业在生存上倍感压力,迫使企业不得不通过各种方法解决,在控制成本的同时使得产品质量大打折扣。甚至有的橱柜企业为了追求企业利益,在生产过程中使用劣质的原材料,使得低劣产品仍在市场上流通,给消费者造成巨大伤害,同时也给行业发展带来阻碍。
作为羽翼尚未丰满的橱柜行业,企业与商家都应该充分发挥好自己的作用,橱柜企业保证好产品质量,商家做好每一位消费者的售前售后服务,消费者用心爱护好自己所使用的橱柜产品,三方共同让质量门在橱柜行业逐步绝迹。 |
产品质量和售后服务是橱柜企业赖以生存的利器
2011-04-15 11:46 | 来源:我爱我家网
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